سياسة الخصوصية لـ تطبيق "بوابة مدينة التل"

تاريخ آخر تحديث: 2026-10-27

أهلاً بكم في تطبيق بوابة مدينة التل. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى معايير الأمان وسياسات متجر Google Play.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الجهاز غير الشخصية: نستخدم معرف الجهاز المجهول (Device ID) ومعرف إشعارات Firebase (FCM Token) لإرسال التنبيهات والأخبار العاجلة إلى هاتفكم.
• معلومات الاستخدام والشبكة: نتحقق من حالة الاتصال بالإنترنت لعرض المحتوى بسلاسة وتنبيهكم في حال انقطاع الشبكة.
• الموقع الجغرافي (GPS): نطلب إذن الوصول إلى موقعك الجغرافي فقط عند استخدام ميزات معينة مثل عرض أقرب المحلات أو الخدمات على الخريطة. لا نستخدم موقعك في أي أغراض أخرى ولا نشاركه مع أطراف ثالثة.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري): إذا قمت بالتسجيل أو نشر إعلان، قد نحتفظ ببريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للتواصل معك بخصوص طلبك.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

• إرسال الإشعارات والتحديثات المهمة المتعلقة بمدينة التل (مثل الأخبار العاجلة وجداول الخدمة).
• عرض المحلات والخدمات القريبة من موقعك الجغرافي (عند تفعيل خدمة الموقع فقط).
• تحسين أداء واستقرار التطبيق.
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو الإعلانات التي نشرتها.
• نحن لا نبيع أو نشارك أي بيانات خاصة بكم مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تجارية.

3. مزوّدو الخدمة (Service Providers)

نستخدم خدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتشغيل التطبيق، وهذه الخدمات قد تعالج بياناتكم وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها:

يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية Google من هنا: https://policies.google.com/privacy

4. الأذونات المطلوبة وشرحها

• إذن الإشعارات (POST_NOTIFICATIONS): للسماح باستقبال التنبيهات العاجلة على الشاشة.
• إذن الاتصال بالإنترنت (INTERNET): لعرض محتوى بوابة مدينة التل وتحديث البيانات.
• إذن الموقع الجغرافي (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): لعرض المحلات والخدمات القريبة منك على الخريطة. يمكنك رفض هذا الإذن والاستمرار في استخدام باقي ميزات التطبيق.

5. أمان البيانات

نحن نطبق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. جميع الاتصالات بين التطبيق والسيرفر مشفرة عبر بروتوكول HTTPS.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)

• بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف): تبقى طالما الحساب نشط، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف.
• الإعلانات والمحتوى المنشور: تبقى حتى تحذفها بنفسك أو تحذف حسابك.
• معرفات الجهاز والإشعارات (Device ID / FCM Token): تبقى حتى إلغاء تثبيت التطبيق أو طلب حذف الحساب.
• السجلات التحليلية المجهولة: قد تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض تحسين الخدمة.
• البيانات المطلوبة قانونياً: قد نحتفظ ببعض السجلات لمدة أطول إذا كان القانون يفرض ذلك.

7. خصوصية الأطفال (Children's Privacy)

نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً واكتشفت أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً على البريد أدناه، وسنقوم بحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

8. آلية الإبلاغ عن المحتوى (Content Reporting)

نحرص في بوابة مدينة التل على توفير بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين. لذلك، يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى تراه غير لائق أو مخالفاً للقوانين أو لشروط الاستخدام.

كيف يمكنك الإبلاغ عن محتوى؟

يحتوي التطبيق والموقع على زر "إبلاغ" 🚩 بجانب كل نوع من أنواع المحتوى التالي:

• إعلانات البازار (كل إعلان على حدة).
• منتجات المحلات (كل منتج على حدة).
• التعليقات والتقييمات (كل تعليق على حدة).

خطوات الإبلاغ:

1. اضغط على زر الإبلاغ 🚩 بجانب المحتوى المخالف.
2. اختر سبب الإبلاغ من القائمة:
   • محتوى غير لائق (عنف، محتوى جنسي، إلخ)
   • احتيال أو نصب
   • إزعاج أو إعلانات متكررة (Spam)
   • مضايقة أو تنمر
   • انتهاك حقوق النشر
   • سبب آخر
3. أضف تفاصيل إضافية (اختياري) لشرح سبب الإبلاغ.
4. اضغط "إرسال البلاغ".

ما الذي يحدث بعد الإبلاغ؟

• يستقبل فريق الإدارة البلاغ فوراً.
• يتم مراجعة البلاغ خلال 24-48 ساعة كحد أقصى.
• إذا تأكد أن المحتوى مخالف، يتم حذفه أو إخفاؤه.
• قد يتم حظر المستخدم المخالف في حالات متكررة أو خطيرة.

للتواصل المباشر في حالات طارئة:

• البريد الإلكتروني: appsyria00@gmail.com
• أو من خلال زر "إبلاغ" داخل التطبيق.

9. حذف الحساب والبيانات

إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو أي بيانات شخصية مخزنة عنك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

طريقة حذف الحساب:

1. افتح صفحة حذف الحساب مباشرة من الرابط التالي:
   https://al-tal.top/account_deletion.php
2. أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى: appsyria00@gmail.com
3. اكتب في العنوان: طلب حذف حساب - بوابة مدينة التل
4. اذكر في نص الرسالة:
   • اسمك
   • البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب
5. سيتم الرد على طلبك خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

ما الذي سيتم حذفه؟

• بيانات حسابك (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
• الإعلانات والمحتوى الذي قمت بنشره (المحلات، المنتجات، التعليقات).
• بيانات التفضيلات والإشعارات المرتبطة بجهازك.

ما الذي قد يبقى بعد الحذف؟

• سجلات تحليلية مجهولة الهوية (لا تحتوي على معلومات شخصية).
• بيانات مطلوبة قانونياً للاحتفاظ بها (إن وجدت).

10. التواصل معنا